Terjadi Box Kosong dari Penjualan Marketplace, Apa Tanggapan Xiaomi Indonesia?

GwiGwi.com – Beberapa hari terakhir, seringkali kita melihat adanya post yang viral di dunia maya perihal box kosong yang diterima oleh customer dari Official Store Xiaomi Indonesia di Shopee Indonesia. Beberapa kali terjadi dimana saat customer menerima paketnya, yang diterima hanyalah box Shopee kosong dan tidak berisi smartphone impiannya. Ini menimbulkan pertanyaan, apakah terjadi kesalahan dari pengiriman? atau dari Marketplace? atau dari Xiaominya sendiri?

Pada kesempatan peluncuran Xiaomi 11T Series yang diluncurkan pada 4 November 2021 di Indonesia, beberapa pertanyaan mengenai hal tersebut pun diluncurkan. Press Conference ini juga dihadiri oleh Alvin Tse selaku Country Director dari Xiaomi Indonesia yang memberikan tanggapan perihal masalah tersebut. Alvin mengatakan bahwa saat ini untuk operasional dari Official Store Xiaomi Indonesia sendiri dilakukan oleh Shopee sendiri dan saat ini tim Xiaomi Indonesia sudah meminta untuk Tim Operasional Shopee untuk melakukan investigasi terhadap kejadian yang belakangan terjadi ini. Investigasi ini dilakukan untuk mengetahui apakah ada human error, permasalahan warehouse ataupun ada masalah dengan partner logistik yang menjadi tim pengantaran. Alvin menjanjikan untuk segera menemukan dan memperbaiki masalah tersebut. Untuk customer yang mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan tersebut, Tim Xiaomi Indonesia sudah meminta Tim Official Store Shopee untuk memberikan refund untuk para customer tersebut sesegera mungkin.

Masalah soal kotak kosong ini ramai diperbincangkan di Dunia Maya karena melalui postingan salah satu Page di Facebook yang memang sering membagikan kejadian-kejadian yang ada di dunia maya Indonesia terutama jual beli yaitu “E-Commerce Shitposting V 2.0“. Post yang dibagikan memperlihatkan beberapa foto dan video yang dibagikan oleh customer dari Xiaomi Indonesia yang mendapati box kosong setelah memesan smartphone impian mereka.

Pada 4 Novemer 2021 malam, Xiaomi Indonesia meluncurkan smartphone flagship terakhirnya untuk Tahun 2021 ini dengan mendatangkan Xiaomi 11T Series. Flagship ini menjadi penutup sekaligus gebrakan Xiaomi Indonesia untuk memenuhi kebutuhan user akan smartphone dengan performa maksimal, banyak fitur, dan tentu saja dengan harga terbaik yang bisa diberikan Xiaomi Indonesia.